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三亚市海关特色服务喜迎“俄罗斯游客潮”
三亚在线打造三亚网络平台! 来源：本站原创 更新时间：2007-11-27 12:45:25 三亚领导>>>
   
三亚在线今日消息：
    随着三亚国际知名度和美誉度的提高，到三亚旅游度假的俄罗斯旅客呈快速增长的态势。记者日前从三亚海关获悉，今年1至10月，三亚凤凰国际机场进出境俄罗斯旅客达3.8万人次，已突破上一年度俄罗斯旅客进出境人次，较去年同期增长231％。随着俄罗斯旅游市场的开拓和冬季旅游旺季的到来，三亚将迎来“俄罗斯游客潮”，预计今年进出境俄罗斯旅客有望突破４万人次。

　　 俄罗斯游客迅猛增长

　　特色文化及气候性的差异，使三亚成为俄罗斯人理想的度假地。俄罗斯地处严寒地带，当地人对阳光、沙滩、海水等热带旅游资源非常向往，对三亚四季如春的南国风情更是神驰已久。优质的沙滩度假资源让到三亚的俄罗斯游客不舍离去，而传统的中医理疗在俄罗斯游客眼中更多了些神秘色彩。白天在沙滩上晒晒太阳，晚上去理疗室，做一下身体保健，成为俄罗斯游客最理想的度假方式。

　　三亚市对外强力促销，以及因世姐赛等大型国际性赛事而提升的城市知名度，是另一关键因素。三亚市政府从1999年开始，每年都组成旅游促销团，赴俄罗斯各地进行促销。各种大型国际性赛事的成功举办，使更多的俄罗斯人了解三亚。

　　航权开放，进一步加快三亚旅游国际化进程。从1997年西伯利亚———三亚的首架包机开始，前来旅游度假的俄罗斯客人逐年上升。近年来，莫斯科、圣彼得堡、海参崴及新西伯利亚到三亚的国际直航包机相继开通，使今年的游客量创历史最高水平。

　　三亚旅游设施的不断发展完善，以及俄罗斯经济的复苏，人民生活水平的提高，也是影响因素。据酒店行业反映，从大批接待俄国游客开始，各酒店在餐饮服务等方面积累了不少经验，同时在接待方面做了大量的准备工作，如根据其口味做出了一些特色菜肴，添置了俄语服务指引，酒店对员工开展俄语培训等，更好地服务俄罗斯游客，使到三亚的游客不少成为来年的“回头客”。

　　 特色服务积极应对

　　转变执法理念，增强服务意识。三亚海关努力做好“特”字大文章，重塑特区意识、重振特区精神，找准角色定位，主动融入旅游经济发展大局，深化通关制度改革，不断转变执法观念，增强服务观念，促进海南旅游经济又快又好发展。

　　文明把关服务，树立良好的海关形象。以“规范建设年”为契机，加强业务基础建设，大力开展岗位练兵活动，搞好内强素质建设，加强海关职业道德纪律教育，提高关员的执法水平和文明服务水准。继续推行关务公开，实行“阳光”作业，执行文明服务的各项规定，树立良好的文明窗口形象，为进出境旅客提供更加快捷便利的通关服务。

　　强化针对俄罗斯旅客的专门服务。加强与旅行社的沟通，提前获取旅客信息，加强风险分析，对旅客实行分类管理，做到“通得快，管得住”，从而实现监管方式从传统、粗放向高水平、标准化、规范化转变。

　　加强岗位练兵，提高监管水平。在旅检现场添置了俄语服务指引，搞好海关申报事项的俄语版公告栏和提前填写工作，举办俄语口语培训，提高关员业务执法和文明服务水平，为合法进出境旅客营造更加宽松、快捷、便利的通关环境。
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