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节前游客三亚挨宰，年后旅游执法大队调查
三亚在线打造三亚网络平台! 来源：海南经济报 更新时间：2008-2-27 0:40:53 三亚领导>>>
 
  三亚在线今日消息：
   成都游客刘女士全家在三亚旅游度假期间，遭遇订房被骗，吃饭被宰，相关部门工作人员态度不好之事经《成都日报》报道后，引起三亚市政府高度重视，三亚市旅游执法大队已对此展开调查。
　　
　　委托朋友预定房间被骗
　　
　　春节前，刘女士委托朋友在三亚风景区大东海预订了5个房间，并预付了房款。受托人承诺出门就能看见大海，但大年初三，当刘女士一行11人如约抵达时，发现预订的客房是在三亚市内商品街五巷的一家名叫“贵川度假公寓”的家庭式旅馆，条件简陋，与原约定反差太大。
　　
　　刘女士要求退房，被店主拒绝。几经交涉，双方同意将预订住宿两晚改为一晚。
　　
　　刘女士随后发现，该旅馆连一些基础设备都没有，还不提供开水。经交涉，店方提供了一个电水壶供5个房间使用。第二天一早，刘女士去退房，在交了钥匙后，店员却称老板有交待，250元的钥匙押金不予退还。
　　
　　随即，刘女士拨打了三亚旅游投诉热线，女接线员表示钥匙押金可以要求店主退还，但房价问题她无能为力。在争执约两个小时后，店方退了押金，但拒绝出具正式发票。后来，刘女士又投诉多次，直到工商执法人员来到现场，旅店才为其开具了1750元的发票。但关于房价问题，工商人员认为极可能是订房人吃了高额回扣，因此他们对此无能为力。
　　
　　 “天涯海角”吃午餐挨宰
　　
　　在三亚度假期间，刘女士等人去河西养生粥餐馆吃早餐，因人太多，刘女士要求退掉刚订的几碗清波面，女领班认为客人打乱了他们的工作。刘女士在天涯海角附近吃午餐，发现餐馆的卫生环境非常差，讲好了5元一碗的蛋炒饭，结账时却收了他们10元。当刘女士与店方理论时，服务员称不怕投诉，更不怕曝光。
　　
　　旅游执法大队展开调查
　　
　　 2月22日，三亚市旅游执法大队的工作人员对记者说，目前，他们已对商家宰客一事展开调查。
　　
　　三亚市旅游执法大队提醒游客，到三亚旅游遇“宰”，可拨打投诉电话0898—88392211进行投诉，也可直接拨打12315工商部门的投诉电话，相关执法人员将会积极进行现场调查，维护游客的正当权益。

  
     
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