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三亚市民在网上下订单标注包邮 最后却加了高额运费

2016-11-12 23:21:55 www.sanyazx.com 来源:海南日报 评论:0 点击:
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    原标题:三亚市民网上下订单标注包邮最后却加了高额运费

    又到了一年一度的“双11”,各大电商平台纷纷推出团购、低折等促销活动,消费者也摩拳擦掌,选购自己心仪的商品。

    然而,值得注意的是,火爆销售额的背后,却存在着不少“意外”。

    好不容易熬到了“双11”,三亚市民黄小姐兴冲冲地打开软件,准备清空自己积攒已久的购物车。“下单了39件商品,总价401元,却包含了70元的运费。”黄小姐表示,令自己感到奇怪的是,该店的商品页面中却有着大大的提示,“双11期间,商品包邮。”

    既然包邮,怎么还会产生如此高昂的运费呢?“后来商家解释称,已经在首页注明了包邮区域。”黄小姐透露,事实上,经过搜索商品进入该店后,商品页面并没有在显眼区域标明包邮仅针对部分地区的信息。“而经过与商家沟通后才知道,只有点击商品内页的更多优惠,才会显示包邮地区。”与商家沟通无果后,黄小姐最终决定退货。

    与黄小姐一样,在“双11”购物大促销中遭遇种种“意外”的还大有人在。

    “商家为了吸引消费者,将商品的价格标得很低,但是当消费者拍下时,就变成有附加条件才能享有的低价。”业内资深人士提醒,消费者一定要注意店家的各类提示,查看售后服务保障信息,查询弄懂售后服务的条件、服务网点、地址和要求,有无其他使用限制和附加条款等。

    省工商部门提醒,消费者平时要养成保留交易记录的习惯,包括购买商品的页面、订单提交页面、付款成交记录、与商家聊天记录等等,一定要用交易平台的官方聊天工具。如果不清楚7天无理由退货的期限,可以拨打12345热线进行咨询。




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